Supprimer son compte

Depuis l’application — immédiat

1. Ouvre l’onglet Profil, puis Réglages.
2. Dans la section Compte, choisis Supprimer mon compte.
3. Tape le mot SUPPRIMER pour confirmer : le bouton ne s’active qu’à ce moment-là.
4. La session se ferme d’elle-même. Le compte n’existe plus.

Sans l’application — par courrier électronique

Si tu n’as plus accès à ton téléphone ou si l’application est désinstallée, écris à support@randowe.com depuis l’adresse du compte — c’est elle qui prouve que la demande vient bien de toi. La demande est traitée sous un mois, en pratique bien plus vite.

Ce qui est effacé

• Le profil, la photo et le nom d’utilisateur.
• Toutes les sorties et leurs tracés GPS.
• Les publications, les photos de parcours et les avis.
• La fiche secours et les contacts d’urgence.
• Les amis, les badges, les défis et les objectifs.
• Le compte de connexion lui-même : l’adresse et le mot de passe ne permettent plus d’ouvrir de session.

Ce qui subsiste, et combien de temps

L’effacement des données applicatives intervient sous 30 jours. Les sauvegardes chiffrées de la base, elles, sont purgées dans les 90 jours — elles ne sont consultées qu’en cas d’incident technique. Restent en dehors de cet effacement les données qu’une obligation légale impose de conserver.

Cas particulier, mentionné pour être complet : lorsqu’un compte est fermé pour abus — et jamais lorsque la suppression vient de toi — une empreinte technique de l’adresse électronique, et non l’adresse elle-même, est conservée 12 mois, afin d’empêcher la réouverture immédiate d’un compte fermé. Elle ne permet ni de recontacter la personne, ni de retrouver l’adresse d’origine.

Les règles complètes de conservation sont dans la politique de confidentialité.

Autre chose que la suppression

Si ce que tu veux, c’est arrêter de partager sans tout perdre : la visibilité de chaque sortie se règle une par une, un compte peut passer en privé, et un autre compte peut être bloqué. L’aide détaille ces réglages.