Conditions d’utilisation

Objet

Ces conditions régissent l’utilisation de l’application RandoWe, qui permet de découvrir des sentiers, d’enregistrer des randonnées, de les partager et de disposer de fonctions d’assistance en cas de difficulté.

Créer un compte ou utiliser l’application vaut acceptation de ces conditions et de la politique de confidentialité. Si tu n’es pas d’accord avec elles, n’utilise pas RandoWe.

Qui édite RandoWe

L’application est éditée par [À COMPLÉTER : nom ou raison sociale de l’éditeur], [À COMPLÉTER : forme juridique et n° SIREN/RCS, le cas échéant], [À COMPLÉTER : adresse postale]. Directeur de la publication : [À COMPLÉTER : directeur de la publication]. Contact : support@randowe.com.

Hébergement : Supabase, région Europe (Paris, France) — région eu-west-3.

RandoWe n’est pas un service de secours

En cas d’urgence, appelle le 112 (ou le 15, le 18, ou le secours en montagne local). RandoWe ne remplace ni un appel aux secours, ni une balise de détresse, ni une préparation sérieuse de ta sortie.

• Le bouton SOS dépend du réseau mobile, de la batterie de ton téléphone et de la disponibilité des serveurs. Aucune de ces conditions n’est garantie en montagne.
• Le message à tes contacts d’urgence est un SMS envoyé depuis ton propre téléphone : RandoWe le prépare et l’ouvre, mais c’est toi qui appuies sur Envoyer. Aucun système d’exploitation mobile ne permet d’envoyer un SMS à ta place. Si tu n’es pas en état d’appuyer, ce message ne partira pas.
• Aucune garantie n’est donnée sur la réception effective d’une alerte par tes contacts d’urgence ou par les utilisateurs à proximité, ni sur le délai de cette réception.
• La fiche secours est un pense-bête que tu montres toi-même aux secours. Ce n’est pas un dossier médical, elle n’est transmise à aucun service d’urgence, et personne ne va la consulter à ta place.
• Les tracés, distances, dénivelés et durées affichés sont indicatifs. La difficulté réelle d’un sentier dépend de la météo, de la saison, de l’état du terrain et de ton niveau.
• Tu restes seul juge de ta capacité à entreprendre une sortie, et seul responsable de ta sécurité.

Ton compte

• Les informations que tu fournis doivent être exactes, en particulier ton numéro de téléphone et tes contacts d’urgence : le SOS en dépend.
• Tu es responsable de la confidentialité de ton mot de passe et de tout ce qui se passe depuis ton compte.
• Un seul compte par personne. Se faire passer pour quelqu’un d’autre est interdit.

Tes contenus

Tes sorties, photos, publications et avis restent ta propriété. En les publiant, tu accordes à RandoWe une licence gratuite et non exclusive permettant de les stocker, d’afficher et de les rendre visibles selon la visibilité que tu as choisie — rien de plus. Cette licence prend fin quand tu supprimes le contenu.

Tu garantis détenir les droits sur ce que tu publies, notamment sur les photos où figurent d’autres personnes.

Ce qui est interdit

• Publier des contenus illicites, haineux, harcelants, violents ou pornographiques.
• Déclencher une alerte SOS sans motif réel : cela mobilise des personnes et dégrade la confiance dans le système pour tout le monde.
• Publier la position d’une autre personne sans son accord, ou pister quelqu’un via l’application.
• Publier délibérément de fausses conditions de terrain ou de faux avis.
• Traverser des terrains privés ou des zones réglementées et en publier le tracé comme s’il s’agissait d’un itinéraire praticable.
• Extraire massivement les données de l’application, la décompiler, ou en perturber le fonctionnement.
• Utiliser un compte pour du démarchage commercial non sollicité.

Signalement et modération

Les avis et les photos déposés sur un parcours sont vérifiés automatiquement avant d’être publiés. Tant que la vérification n’a pas eu lieu, ton contenu n’est visible que de toi. Un contenu refusé n’est jamais publié ; tu en es informé, avec le motif, et tu peux le corriger et le republier — il repasse alors devant la vérification.

Cette vérification est automatique, et peut donc se tromper. Un refus que tu estimes injustifié se conteste à l’adresse ci-dessous, et il sera réexaminé par une personne. Refuser une publication n’est pas une sanction : cela n’entraîne à soi seul ni suspension ni fermeture de compte.

Le nombre de publications est limité — trois avis et dix photos par période de 24 heures, un seul avis par parcours. Ces limites visent le dépôt en série, pas l’usage normal : elles laissent largement la place à qui raconte ses sorties, et retirent tout intérêt à qui publierait en masse pour décrocher des badges. Modifier un avis que tu as déjà publié n’y est pas soumis.

Deux outils restent à ta main, dans Réglages → Sécurité des échanges. Bloquer un compte coupe immédiatement la visibilité dans les deux sens, sans prévenir la personne concernée, et se défait quand tu veux. Signaler transmet la situation pour examen : harcèlement, contenu déplacé, spam ou fausse information de terrain. Un avis ou une photo se signalent directement depuis l’onglet Avis d’un parcours — la vérification automatique ne voit pas tout, et c’est ce chemin qui rattrape le reste.

Un signalement n’appelle pas de réponse individuelle. Un contenu contraire à ces conditions peut être retiré, et le compte concerné suspendu ou fermé, avec information de son titulaire sauf lorsque la loi l’interdit. Pour toute autre difficulté, écris à support@randowe.com.

Les données cartographiques

Les sentiers et fonds de carte proviennent en partie d’OpenStreetMap, mis à disposition par ses contributeurs sous licence ODbL. Les cartes affichées sur mobile utilisent par ailleurs les services d’Apple et de Google, soumis à leurs propres conditions.

Ces données sont contributives : elles peuvent être incomplètes, obsolètes ou erronées. Elles ne remplacent pas une carte topographique officielle.

L’assistant IA

Les réponses de l’assistant sont générées automatiquement par un modèle de langage. Elles peuvent être inexactes ou incomplètes, et ne constituent ni un avis médical, ni un conseil de sécurité, ni une garantie sur l’état d’un itinéraire. Ne fonde pas une décision de terrain sur ces réponses.

Disponibilité du service

RandoWe est fourni « en l’état ». Le service peut être interrompu pour maintenance, incident technique ou défaillance d’un prestataire, sans préavis et sans indemnité. Des fonctionnalités peuvent évoluer ou disparaître.

Suspension et résiliation

Tu peux cesser d’utiliser l’application et demander la suppression de ton compte à tout moment, à support@randowe.com. De notre côté, un compte peut être suspendu ou fermé en cas de manquement à ces conditions, ou d’usage mettant en danger d’autres utilisateurs.

Responsabilité

RandoWe est responsable des dommages directs qui lui seraient imputables dans les limites prévues par la loi. Sa responsabilité ne saurait en revanche être engagée pour un accident, une blessure ou une perte survenus lors d’une sortie, pour l’inexactitude d’un tracé ou d’une donnée de terrain, pour un contenu publié par un autre utilisateur, ni pour la non-réception d’une alerte SOS.

Aucune clause de ces conditions n’a pour effet d’écarter les droits que la loi reconnaît aux consommateurs.

Propriété intellectuelle

L’application, son nom, son identité visuelle et son code sont protégés. Ces conditions ne t’accordent qu’un droit d’usage personnel et non exclusif de l’application.

Modification des conditions

Ces conditions peuvent être modifiées. En cas de changement substantiel, tu en seras informé dans l’application. Continuer à utiliser RandoWe après cette information vaut acceptation de la nouvelle version.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, cherchons d’abord une solution amiable en écrivant à l’adresse de contact. À défaut, un consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou saisir la juridiction compétente.

Contact

[À COMPLÉTER : nom ou raison sociale de l’éditeur] — [À COMPLÉTER : adresse postale] — support@randowe.com.